Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

Denne angreretten gjelder kjøp gjort av privatpersoner (forbrukere) i nettbutikken til Sprøytegutta AS. Ved kjøp som næringsdrivende gjelder ikke angrerettloven.

14 dagers angrerett

Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Angrefristen løper fra dagen du, eller en person du har utpekt, mottar varen.

Dersom en bestilling består av flere varer som leveres separat, løper angrefristen fra dagen den siste varen er mottatt.

Ønsker du å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed før angrefristen utløper.

Kontaktinformasjon:
Sprøytegutta AS
Grasmobanen 3
1954 Setskog
Norge

E-post: post@sproytegutta.no
Telefon: 41 35 45 75

Du kan benytte standard angreskjema eller sende oss en annen tydelig melding om at du ønsker å gå fra kjøpet.

Retur av varer

Etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, skal varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at meldingen om bruk av angreretten ble sendt.

Returadresse:
Sprøytegutta AS
Grasmobanen 3
1954 Setskog
Norge

Vi anbefaler at du kontakter oss på post@sproytegutta.no før varen sendes i retur.

Kunden dekker de direkte kostnadene ved retur, med mindre annet er avtalt eller returen skyldes feil eller mangel ved varen.

Varen bør pakkes forsvarlig slik at den ikke skades under transport.

Varens tilstand ved retur

Du kan undersøke varen på samme måte som du normalt ville gjort i en fysisk butikk.

Dersom varen er brukt eller håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Vi anbefaler at originalemballasje, tilbehør, manualer og øvrige deler som fulgte med varen returneres sammen med produktet når dette er mulig.

Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi betalingene vi har mottatt for varen.

Dersom du har betalt for levering, refunderes kostnaden tilsvarende vår rimeligste standardlevering. Eventuelle tilleggskostnader som skyldes at du har valgt en dyrere leveringsmåte enn vår standardlevering, refunderes ikke.

Tilbakebetalingen skjer normalt med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet avtales.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke i alle tilfeller. Dette kan blant annet gjelde varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg, samt andre unntak som følger av gjeldende lovgivning.

Dersom et produkt omfattes av et slikt unntak, vil dette så langt som mulig fremgå før kjøpet gjennomføres.

Feil, mangler og reklamasjon

Angrerett og reklamasjon er to forskjellige rettigheter.

Dersom varen har en feil eller mangel, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig på post@sproytegutta.no.

For forbrukerkjøp gjelder reklamasjonsrettighetene etter gjeldende norsk lovgivning. At angrefristen er utløpt begrenser ikke eventuell reklamasjonsrett.